Garantir a qualidade durante todos os processos e fluxos de negócio é possível com a ajuda de parceiros com experiência atestada no mercado
Empresas de diferentes portes e segmentos não dependem apenas de ideias inovadoras, mas também de produtos de qualidade, equipe altamente capacitada e atendimento de excelência. A administração eficaz, proativa e eficiente dos processos é fundamental para potencializar resultados. A otimização de processos por meio de ferramentas especializadas de monitoramento e gestão desempenha um papel crucial nesse aspecto.
Operações e serviços que monitoram características técnicas, como telecom, networking, servidores, memória, aplicações e processos sistêmicos, têm um papel estratégico para o negócio. Com um centro de monitoramento de negócios, você pode acompanhar em tempo real os resultados dos seus planos e agir prontamente quando necessário. O monitoramento deve ser realizado de forma recorrente, garantindo maior vigilância e controle para alcançar os resultados desejados.
Se você está enfrentando dificuldades em mapear atividades, analisar negócios e processos, além de lidar com alta demanda, é o momento de buscar um parceiro especializado. Um parceiro pode monitorar diferentes áreas, como:
- Processos de TI: Supervisão da infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes e bancos de dados, para garantir estabilidade e segurança dos sistemas.
- Processos de Negócios: O centro de monitoramento também pode focar na supervisão dos processos de negócios internos da empresa. Isso envolve acompanhar o desempenho das operações, identificar gargalos, analisar métricas e fornecer insights para melhorar a eficiência e a produtividade.
- Monitoramento de Reclamações / Manifestações: Acompanhamento da reputação da empresa, tratando de reclamações e manifestações de forma eficiente.
Identificar a necessidade de monitoramento pode ser desafiador, mas os sinais estão presentes. Investir em uma estrutura interna nem sempre é viável, e é aí que o Grupo New Space entra em cena. Com o BMC (Centro de Monitoramento de Negócios), você pode controlar operações vitais e de missão crítica para manter a saúde do seu negócio 24 horas por dia, 7 dias por semana. Acompanhe em tempo real, obtenha desempenho, relatórios, indicadores, alertas e informações personalizadas para tomar decisões adequadas e atender às necessidades específicas de cada cliente.
E para acompanhar os chamados abertos pelos seus clientes, a New Space disponibiliza sua operação SRG (Serviço de Gestão de Reclamações / Manifestações). Trata-se de uma plataforma digital que monitora sua empresa, produto ou serviço e faz a captura de qualquer tipo de menção aberta em múltiplos canais, incluindo Reclame Aqui, redes sociais, consumidor.gov etc. Por meio de uma squad treinada, faz todo o tratamento e devolutiva com alto índice de qualidade.
Não espere mais para impulsionar o crescimento da sua empresa. Entre em contato conosco e descubra como a gestão de monitoramento de negócios pode revolucionar seus resultados!
