Bureau de Serviços Integrados

O Bureau de Serviços Integrados é um núcleo de serviços especializados, integrados e automatizados por robôs digitais. Estruturamos e executamos operações complexas, de forma simples e direta, apoiadas por ferramentas de software, inteligência artificial, processos enxutos e equipe especializada.

Para os clientes detentores de plataformas digitais abertas, executamos os processos de suporte à integração, oferecendo portais de apoio ao desenvolvedor, personalizados e equipados com Sandbox.

 

Homologamos suas soluções e realizamos o atendimento de primeiro e segundo nível, deixando sua equipe focada no que realmente importa: o seu core business, enquanto trabalhamos em suas questões técnicas operacionais. Além de montarmos e realizamos sua operação Client Support, também oferecemos operações completas de Contact Center, Cobrança e Customer Care, incluindo processos de credenciamento e afiliação, Service & Help Desk, Back Office, Conciliações Financeiras, Retenção de Clientes, Chargebacks e muito mais.

Diferenciais

Terceirização de operações que fazem parte, ou não, do seu core business;

Equipe altamente qualificada e infraestrutura de primeiríssima qualidade para a prestação dos serviços;

Consultoria e suporte durante todas as etapas;

Alta especialização em arquitetura, otimização e robotização de atividades manuais.

Beneficíos

Suporte técnico

  • Suporte a Integração, Sand Box, Rebatedores.
  • Homologação, Implantação, Piloto e Produção
  • Sinergia com nossos serviços de monitoramento de negócios.

Backoffice

  • Credenciamento, Cancelamento, Charge Back, Cobrança
  • Conciliação Financeira e Antecipação de Recebíveis
  • Atendimento ao Cliente

Service Desk

  • Help Desk Soluções de Pagamento
  • Suporte aos Técnicos de Campo.
  • Ativação, Retenção e Recuperação de Clientes

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Mais rapidez nas tomadas de decisão e no tempo de resposta para o cliente (processo de aprovação de produtos de crédito e de consignado podem passar de 24 horas para 15 minutos).