Gestão de Ouvidoria Digital – a Plataforma com Inteligência Artificial Integrada aos principais canais de reclamação do país

Oferecemos a mais completa solução de gestão de ouvidoria digital, unindo tecnologia de ponta, equipe dedicada e automação inteligente para transformar o relacionamento com o cliente e fortalecer a reputação da sua marca.

+450 empresas já confiaram nas soluções digitais do Grupo New Space.

Como funciona a Gestão de Ouvidoria Digital da New Space?

Com a nossa plataforma de Gestão de Ouvidoria Digital, sua empresa recebe o tratamento de manifestações provenientes de canais como Reclame Aqui, Procon, Procon SP, Pro Consumidor, Consumidor.gov.br, BACEN e Agência Nacional de Saúde Suplementar, entre outras. Todos os principais órgãos de defesa do consumidor e órgãos reguladores em um só lugar.

Reclamação

As reclamações são identificadas nos canais de reclamação e órgãos reguladores em tempo real, por meio de robôs e rotinas automatizadas.

Plataforma com Inteligência Artificial

Nossa plataforma com Inteligência Artificial classifica, agrupa e prioriza as demandas conforme a urgência e criticidade.

Atendimento especializado

A equipe New Space analisa cada caso com base em indicadores e evidências, garantindo respostas mais rápidas e assertivas, um diferencial no atendimento ao consumidor.

Monitoramento
centralizado

Você acompanha tudo por dashboards em tempo real, com métricas relevantes para o seu compliance e satisfação do cliente.

Pesquisa automática de satisfação

Ao final da tratativa, uma pesquisa é enviada automaticamente via WhatsApp, e-mail, telefone ou SMS, ajudando na fidelização do cliente e no aprimoramento contínuo do serviço.

Por que escolher a New Space
para sua Gestão de Ouvidoria Digital?

Destaque-se com a Gestão de Ouvidoria Digital mais completa do mercado

Empresas líderes já utilizam a gestão de ouvidoria digital da New Space para elevar seus padrões de atendimento e garantir conformidade com os órgãos reguladores.

39 anos como referência em serviços de tecnologia

O Grupo New Space promove eficiência através de inovação, impulsionando o sucesso de seus clientes.

NOSSAS CERTIFICAÇÕES