Bureau de Serviços Integrados
O Bureau de Serviços Integrados é um núcleo de serviços especializados, integrados e automatizados por robôs digitais. Estruturamos e executamos operações complexas, de forma simples e direta, apoiadas por ferramentas de software, inteligência artificial, processos enxutos e equipe especializada.
Para os clientes detentores de plataformas digitais abertas, executamos os processos de suporte à integração, oferecendo portais de apoio ao desenvolvedor, personalizados e equipados com Sandbox.
Homologamos suas soluções e realizamos o atendimento de primeiro e segundo nível, deixando sua equipe focada no que realmente importa: o seu core business, enquanto trabalhamos em suas questões técnicas operacionais. Além de montarmos e realizamos sua operação Client Support, também oferecemos operações completas de Contact Center, Cobrança e Customer Care, incluindo processos de credenciamento e afiliação, Service & Help Desk, Back Office, Conciliações Financeiras, Retenção de Clientes, Chargebacks e muito mais.
Diferenciais
Terceirização de operações que fazem parte, ou não, do seu core business;
Equipe altamente qualificada e infraestrutura de primeiríssima qualidade para a prestação dos serviços;
Consultoria e suporte durante todas as etapas;
Alta especialização em arquitetura, otimização e robotização de atividades manuais.
Benefícios
Suporte técnico
- Suporte a Integração, Sand Box, Rebatedores.
- Homologação, Implantação, Piloto e Produção
- Sinergia com nossos serviços de monitoramento de negócios.
Backoffice
- Credenciamento, Cancelamento, Charge Back, Cobrança
- Conciliação Financeira e Antecipação de Recebíveis
- Atendimento ao Cliente
Service Desk
- Help Desk Soluções de Pagamento
- Suporte aos Técnicos de Campo.
- Ativação, Retenção e Recuperação de Clientes
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Mais rapidez nas tomadas de decisão e no tempo de resposta para o cliente (processo de aprovação de produtos de crédito e de consignado podem passar de 24 horas para 15 minutos).